1. Introdução
A Agilize SST ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas Diretamente
Podemos coletar as seguintes informações pessoais quando você interage conosco:
- —Nome completo e informações de contato (e-mail, telefone, endereço)
- —Informações profissionais (empresa, cargo, departamento)
- —CPF e data de nascimento (para validação de identidade em serviços específicos)
- —Informações de saúde ocupacional (somente mediante consentimento específico e para finalidades determinadas)
- —Conteúdo de comunicações que você envia através de nossos canais
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
Quando você visita nosso site ou utiliza nossos serviços, podemos coletar automaticamente:
- —Endereço IP e informações sobre o dispositivo
- —Dados de navegação e interação com o site
- —Cookies e tecnologias similares
- —Metadados sobre suas interações com nossos serviços
3. Como Utilizamos seus Dados
Utilizamos os dados pessoais coletados para:
- —Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
- —Processar solicitações e confirmações de serviços de SST
- —Realizar autenticação e verificação de identidade
- —Enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados
- —Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
- —Personalizar e melhorar sua experiência
- —Cumprir obrigações legais e regulatórias
- —Proteger a segurança e integridade de nossos serviços
4. Uso Específico de Dados no WhatsApp
4.1 Integração WhatsApp+SOC
Quando você utiliza nossa solução de integração WhatsApp+SOC, os seguintes dados podem ser processados:
- —Número de telefone associado à conta WhatsApp
- —Nome e identificadores para autenticação (como CPF e data de nascimento)
- —Dados relacionados a agendamentos (data, hora, local)
- —Histórico de comunicações realizadas através do WhatsApp
4.2 Base Legal para Uso do WhatsApp
Utilizamos sua informação para enviar mensagens pelo WhatsApp com base em:
- —Consentimento explícito fornecido ao aceitar receber comunicações via WhatsApp
- —Execução de contrato, quando as mensagens forem necessárias para prestação dos serviços contratados
- —Interesses legítimos, como fornecer assistência solicitada ou responder a consultas
4.3 Frequência e Tipos de Mensagens
As mensagens enviadas por WhatsApp podem incluir:
- —Confirmações de agendamento
- —Lembretes de consultas e exames
- —Informações importantes sobre saúde ocupacional
- —Pesquisas de satisfação pós-atendimento
- —Comunicações relacionadas à prestação de serviços
5. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar suas informações pessoais com:
- —Prestadores de serviços que atuam em nosso nome para operacionalizar nossos serviços
- —Parceiros de negócios quando necessário para a prestação dos serviços contratados
- —Autoridades governamentais quando exigido por lei
Não vendemos, alugamos ou de outra forma divulgamos suas informações pessoais a terceiros para fins comerciais ou de marketing.
6. Segurança de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais, incluindo:
- —Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- —Controles de acesso rigorosos aos sistemas e bancos de dados
- —Avaliações regulares de segurança e testes de vulnerabilidade
- —Treinamento de conscientização de segurança para nossa equipe
- —Contratos de confidencialidade com funcionários e parceiros
6.1 Segurança Específica para Integrações WhatsApp
Nossa integração WhatsApp+SOC implementa as seguintes medidas de segurança:
- —Uso exclusivo da API oficial do WhatsApp Business
- —Autenticação multifator para acesso à plataforma
- —Registro detalhado de todas as interações para auditoria
- —Armazenamento criptografado de mensagens e dados pessoais
- —Isolamento de dados entre diferentes clientes
7. Seus Direitos
Sob a LGPD, você tem os seguintes direitos relacionados aos seus dados pessoais:
- —Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- —Acessar seus dados
- —Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- —Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- —Portabilidade dos dados
- —Revogar o consentimento
- —Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados
- —Solicitar revisão de decisões automatizadas
7.1 Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@agilizesst.com.br ou pelo telefone (19) 9 9782-8407.
8. Cancelamento de Comunicações via WhatsApp
Você pode optar por não receber mais nossas comunicações via WhatsApp a qualquer momento através de:
- —Responder qualquer mensagem com a palavra "SAIR" ou "CANCELAR"
- —Contatar nosso atendimento pelo e-mail comercial@agilizesst.com.br
- —Ligar para (19) 9 9782-8407
- —Solicitar o cancelamento através do nosso site
Após a solicitação de cancelamento, interromperemos o envio de mensagens em até 2 dias úteis.
9. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contábeis ou de relatórios.
Para determinar o período de retenção adequado, consideramos:
- —Requisitos legais aplicáveis
- —Prazos prescricionais para possíveis reclamações
- —Natureza e sensibilidade dos dados
- —Risco potencial de danos pelo uso ou divulgação não autorizada
10. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
11. Transferências Internacionais
Podemos transferir seus dados para fora do Brasil quando necessário para a prestação dos nossos serviços. Nesses casos, asseguramos que suas informações recebam proteção adequada de acordo com a LGPD, através de:
- —Transferência para países com nível adequado de proteção
- —Cláusulas contratuais específicas
- —Certificações e garantias apropriadas de proteção
12. Crianças e Adolescentes
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças e adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que coletamos ou recebemos informações pessoais de uma criança, tomaremos medidas para remover essas informações.
13. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou através de nossos canais de comunicação.
14. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
- —E-mail: privacidade@agilizesst.com.br
- —Telefone: (19) 9 9782-8407
- —Endereço: Av. Paulista, 1106, Sala 01 - Andar 16 - São Paulo/SP
Última atualização: 20 de março de 2025